Levertijden

Voor 95% van onze bestellingen geldt: vandaag vóór 23:59 besteld, de volgende werkdag in huis. Zowel in Nederland als in België!

Doordat we meerdere magazijnlocaties hebben, kan het zijn dat je bestelling in verschillende pakketjes wordt verstuurd. Tijdens het bestellen kun je in je winkelwagen zien of producten een verschillende levertijd hebben.

Omdat niet al onze magazijnen tot 23:59 uur doorwerken, geldt voor sommige producten dat ze voor 14:00 uur besteld moeten zijn om de volgende dag te kunnen worden bezorgd. Op de productpagina wordt duidelijk vermeld als dat bij een bepaald product het geval is. Ook zie je dat terug in de winkelwagen en op de orderbevestiging.

In Nederland en in België worden de pakketjes thuisbezorgd door Trunkrs. Je hebt ook de mogelijkheid om te kiezen voor bezorging bij een DHL ServicePoint. Hiervoor geldt wel een andere levertijd: op werkdagen voor 14:00 besteld, morgen af te halen! In uitzonderlijke gevallen kan het zijn dat je pakketje wordt thuisbezorgd wordt door DHL.

Let op: Wanneer je kiest voor het zelf via je bank/giro overmaken van het factuurbedrag, dan wordt jouw bestelling verzonden nadat we het geld hebben ontvangen. Houdt er rekening mee dat dit enkele dagen kan duren. Wij adviseren daarom bij bankbetalingen gebruik te maken van iDEAL. Voor meer informatie over betalen, klik hier.

Alle artikelen worden uit eigen voorraad geleverd

Alle artikelen die je op de website ziet staan zijn op voorraad aanwezig. Mocht er toch onverhoopt een artikel niet op voorraad zijn (bijvoorbeeld door een telfout in de voorraad), dan zullen wij diezelfde dag een e-mail naar je sturen met daarin een voorstel voor een deellevering of het retourneren van je kosten (incl. verzendkosten).

Nadat je de bestelling hebt gedaan

Nadat je de bestelling hebt voltooid (kijk hier voor informatie over het bestelproces) en de betaling is ontvangen, wordt de bestelling doorgestuurd naar ons magazijn.

Zodra de bestelling is ingepakt en door ons wordt verzonden, ontvang je van ons een e-mail met daarin de Track&Trace code. Met deze code kun je jouw bestelling volgen. Voor meer informatie over de bezorging, kun je op deze pagina kijken.

Zodra je het pakketje hebt ontvangen, gaat de 'zichtperiode' in. Je kunt de overeenkomst binnen de zichtperiode herroepen. Klik hier voor de voorwaarden voor het ruilen en retoureren.

Op alle bestellingen bij Condoomfabriek zijn de Algemene Voorwaarden Thuiswinkel Organisatie van kracht. Je kunt deze hier bekijken.

Vragen?

Mocht je nog vragen hebben over het verloop van je bestelling, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder!